1. Thời gian sản xuất và vận chuyển

• Khách hàng đặt hàng thông qua hệ thống.
• Avaprint tiếp nhận và xử lý đơn hàng trong khoảng 1-3 ngày làm việc kể từ thời điểm khách hàng đặt hàng.
• Sau khi hoàn tất xử lý, hàng sẽ được đóng gói, có tracking luôn và sẽ vận chuyển tới khách hàng qua dịch vụ USPS hoặc UPS trong vòng 7-15 ngày làm việc.
• Lưu ý: Hàng fba sẽ có dự kiến ngày sản xuất và hoàn thiện lô hàng ngay khi Avaprint nhận đc thông tin.

2. Chính sách hủy đơn

• Sau khi đơn hàng được tải lên hệ thống, đơn sẽ ở trạng thái chờ (pending) trong 15 phút để khách hàng có thể chỉnh sửa hoặc hủy. Sau khoảng thời gian này, chúng tôi sẽ tiến hành sản xuất, do đó đơn hàng không thể thay đổi hoặc hủy bỏ.
• Lưu ý: Trong trường hợp khẩn cấp, người bán cần kiểm tra nhanh, vui lòng nhắn mã đơn cần hủy. Chúng tôi sẽ kiểm tra, nếu có thể hủy, chúng tôi sẽ hỗ trợ xử lý.

3. Đền bù

• Sản phẩm hoàn thiện khác biệt đáng kể so với thiết kế ban đầu.
• Gửi sai loại, kích thước, màu sắc hoặc nội dung in ấn.
• Nhận sai sản phẩm (mẫu mã, kích thước, màu sắc, số lượng, loại sản phẩm, v.v.).
• Sản phẩm bị hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Vấn đề vận chuyển (không có thông tin cập nhật từ đơn vị vận chuyển sau 15 ngày kể từ khi nhãn vận chuyển được tạo, gói hàng bị thất lạc, hoặc giao sai địa chỉ so với địa chỉ ban đầu).
• Trong trường hợp hàng bị trả lại lý do khách cập nhật sai địa chỉ, chúng tôi sẽ hỗ trợ gửi lại, nhưng khách hàng sẽ phải chi trả phí vận chuyển.
• Lưu ý: Vui lòng quay video khi mở gói hàng hoặc chụp ảnh sản phẩm dưới ánh sáng tự nhiên kèm nhãn bao bì để làm bằng chứng về sản phẩm không đúng, chất lượng in kém hoặc bị hư hỏng.